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      聯合利華可持續行動計劃三周年上線數字營銷平臺

      我們正處在一個前所未有的變化的時代,企業和消費者都面臨無法預測的風險。不過,一個好消息是,社會上很多行業,包括商業領域,正在行動起來。這是高碳時代結束和新型經濟誕生的開始。在這一新型經濟中,面向未來的企業共同合作,為我們所有人支撐起一個新的可持續發展的工業藍圖,也支撐起一個更加光明的未來。?

      ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????-- 聯合利華全球首席執行官 波爾曼

      2014年5月13日,聯合利華舉辦了可持續行動計劃三周年暨“小行動 大不同”平臺上線活動,分享了其可持續行動計劃實施以來的成果。自2010年該計劃發布以來,快速消費品巨頭聯合利華始終堅信企業必須參與到全球可持續發展的進程中,可持續增長是其唯一可接受的業務模型。經過三年的實踐,聯合利華業已形成符合其自身業務發展特征的可持續商業模式,在促進業務增長,提升產品競爭力和增強品牌差異化方面都顯示出了積極作用。

      可持續商業模式擴展新內容

      在可持續行動計劃發布三周年之際,聯合利華全球CEO波爾曼先生表示:過去三年,我們逐漸學習了如何將可持續發展融入到業務模式當中,并通過這一平臺與消費者和我們的員工建立更深入的聯系。2013年我們取得了很多進步,可持續行動計劃幫助我們節約成本,規避風險,并加強創新,我們看到,擁抱可持續理念的品牌獲得了更快的增長。?

      為了達成到2020年業務增長一倍的同時,減少對環境的不利影響,并提高積極的社會影響這一使命,聯合利華擴展了其可持續行動計劃的范圍。在今年的可持續行動報告中,可以看到在“改善生計”這一目標下所作的三項新的承諾:推動工作場所的公平公正;為女性提供更多機會;以及建立更具包容性的企業。聯合利華希望通過這三項新承諾實現變革,并給相關受益人的生活帶來真實的改善。

      囊括所有品牌 用戶可參與的全價值鏈行動

      隨著互聯網新媒體技術的發展,不少企業將營銷戰役逐步從線下轉到線上,充分利用互聯網資源展開營銷。整合淘寶天貓商城旗艦店、新浪微博官方賬號、騰訊微信公眾號以及手機APP客戶端等多個互聯網媒介資源,聯合利華打造了“小行動大不同”線上營銷平臺,這也是聯合利華在今年構建可持續商業模式中最為重要的一個舉措。

      區別于其他企業開展線上營銷平臺以產品和服務為主的方式,聯合利華選擇“可持續行動”作為與所有消費者溝通的內容。“聯合利華旗下有多種產品,包括力士、多芬等個人護理產品,也有奧妙、金紡等日用洗滌產品,還有立頓、和路雪等食品品類的產品,找到一個能夠與所有消費者進行溝通的話題就顯得尤為重要。” 聯合利華數字營銷與電子商務負責人,北亞區副總裁劉盛雪女士表示,“經過大量的消費者行為研究,我們發現,大家對參與公益行動普遍感興趣,也希望通過容易操作的方式參與到此類活動中來。因此,我們推出了以可持續行動為主題的線上營銷平臺,這一平臺的主題是‘小行動大不同’。”

      基于可持續行動計劃與業務的緊密結合,聯合利華關注從原材料采購到工廠生產再到消費者使用整個價值鏈上各個環節對于環境的影響。經過統計發現,其溫室氣體總排放足跡中,從原材料采購到生產、運輸、零售以及廢棄物處理占據32%,剩下的68%均產生于消費者使用產品的過程中。“要減少我們對環境的不利影響,就必須要將消費者引入我們的可持續行動中來,引導他們的行為發生改變。” 劉盛雪女士表示,“‘小行動大不同’在線營銷平臺正是以此為目的。”

      “在未來,聯合利華旗下各個品牌,都會將其開展的可持續行動納入到這一平臺下,與消費者進行深度互動。而消費者只需簡單的操作,即可通過收集‘微力’等形式,參與到我們的行動中來。” 劉盛雪女士介紹說,“在以往,我們的可持續行動向上延伸至供應商、原材料采購的源頭,而現在,我們的行動向下延展至消費者,真正實現了全價值鏈管理。”

      指尖小行動 微力大不同

      “微博”、“微信”,在數據化時代下,“小”、“微”顯示出更多的能量。與其他企業在線上營銷中普遍應用的“積分”概念不同,聯合利華的“小行動 大不同”數字營銷平臺提出了“微力”的概念。

      ‘微力’是‘小行動 大不同’營銷平臺的核心,具有可量化,易參與,可積累的屬性。一方面,當一位消費者長期參與,即可累積自己的微力,看到自己每日小小的舉動,積年累月可以產生很大的不同。另一方面,這一平臺還顯示出來,當每一位消費者累積的力量匯聚起來的時候,就能夠產生超越每個個體所能及的巨大能量。

      聯合利華始終倡導通過‘小行動’帶來‘大不同’,不管是消費者用手指輕觸屏幕來參與我們的可持續發展項目,還是整個企業參與到整個社會變革中所發揮的力量。只要每一個小行動都產生真實的積極影響,經過長期的累積就會對整個社會帶來可觀的大不同。

      據了解,聯合利華小行動大不同上線營銷平臺自運營以來,已累積吸引超過2萬用戶注冊。在未來,這一平臺將對聯合利華旗下所有品牌開放以展開其可持續主題的消費者營銷活動和企業的公益行動。同時,該平臺也將收集和深入挖掘用戶參與可持續行動的習慣以及互聯網消費的特征,從而更有針對性的展開營銷及溝通。

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